Términos y condiciones

Última actualización: agosto de 2026

Bienvenido a Kaboom. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso de nuestro sitio web, así como las compras, solicitudes y demás operaciones realizadas a través de nuestros canales digitales.

Al utilizar este sitio web o realizar una compra, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones.

1. INFORMACIÓN GENERAL

El presente sitio web es operado por Kaboom, identificada con con domicilio en Perú.

Para consultas relacionadas con compras, productos, entregas o atención al cliente, los usuarios podrán comunicarse mediante los canales de contacto publicados en nuestra página web.

2. USO DEL SITIO WEB

El usuario se compromete a utilizar este sitio web de manera responsable y conforme a la legislación peruana vigente.

No está permitido utilizar el sitio para realizar actividades fraudulentas, proporcionar información falsa, intentar acceder a áreas restringidas, afectar su funcionamiento o utilizar sus contenidos con fines ilícitos.

Kaboom podrá restringir el acceso al sitio cuando detecte actividades que puedan comprometer su seguridad, funcionamiento o los derechos de terceros.

3. INFORMACIÓN DE LOS PRODUCTOS

Kaboom procura que las fotografías, descripciones, características, precios y demás información mostrada en el sitio web sean claras y se encuentren actualizadas.

Las imágenes utilizadas son referenciales y pueden existir ligeras variaciones en colores, presentación, dimensiones, acabados, empaques u otros elementos respecto del producto recibido, dependiendo de las características propias del producto y de la configuración de la pantalla utilizada por el usuario.

La disponibilidad de los productos está sujeta al stock existente al momento de procesar la compra.

4. PRECIOS

Los precios de los productos serán los mostrados en el sitio web al momento de realizar la compra.

Kaboom podrá modificar precios, promociones y descuentos en cualquier momento. Estos cambios no afectarán las compras que hayan sido previamente confirmadas, salvo que exista un error manifiesto en la publicación del precio y corresponda informar al cliente antes de procesar la operación.

Los costos adicionales asociados al envío serán informados durante el proceso de compra, cuando corresponda.

5. PROCESO DE COMPRA

Para realizar una compra, el usuario deberá seleccionar los productos deseados, proporcionar la información solicitada y completar el proceso de pago mediante los medios disponibles.

El usuario es responsable de verificar que los datos proporcionados sean correctos, especialmente:

Nombre y apellidos.
Número de documento, cuando corresponda.
Número telefónico.
Correo electrónico.
Dirección de entrega.
Productos y cantidades seleccionadas.
Información necesaria para la emisión del comprobante de pago.

Una vez completada la operación, Kaboom podrá enviar una confirmación de compra al correo electrónico, número telefónico u otro canal proporcionado por el cliente.

6. MEDIOS DE PAGO

Los medios de pago disponibles serán aquellos mostrados durante el proceso de compra.

Las operaciones realizadas mediante tarjetas, transferencias, billeteras digitales u otras plataformas pueden estar sujetas a procesos de validación realizados por entidades financieras o proveedores externos.

Kaboom no almacena directamente información bancaria confidencial cuando el procesamiento del pago es realizado mediante plataformas externas autorizadas.

Una compra podrá quedar pendiente de confirmación hasta que el pago sea validado correctamente.

7. DISPONIBILIDAD Y STOCK

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.

En caso de que un producto adquirido no se encuentre disponible debido a una actualización de inventario, error de stock u otra circunstancia excepcional, Kaboom se comunicará con el cliente para ofrecer, según corresponda, una alternativa, reprogramación o devolución del importe pagado por el producto no disponible.

8. ENVÍOS Y ENTREGAS

Los pedidos serán enviados a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.

Los plazos de entrega mostrados en el sitio son estimados y pueden variar dependiendo de la ubicación, disponibilidad del producto, días no laborables, campañas comerciales, condiciones logísticas, casos fortuitos o circunstancias fuera del control razonable de Kaboom.

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y garantizar que exista una persona disponible para recibir el pedido.

En caso de información incorrecta, ausencia del destinatario u otra situación atribuible al cliente que impida completar la entrega, podrán generarse costos adicionales por una nueva coordinación de envío.

9. RECEPCIÓN DEL PEDIDO

Al recibir el pedido, recomendamos al cliente verificar el estado general del paquete y de los productos.

Si el pedido presenta daños visibles, productos faltantes, productos diferentes a los solicitados u otra incidencia, el cliente deberá comunicarse con Kaboom a través de nuestros canales de atención proporcionando la información y, cuando corresponda, fotografías o videos que permitan evaluar el caso.

10. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Las solicitudes de cambio o devolución serán evaluadas de acuerdo con la naturaleza del producto, las condiciones informadas durante la compra y la normativa de protección al consumidor aplicable.

Para solicitar atención, el cliente deberá presentar su comprobante de compra y proporcionar información suficiente para identificar el pedido.

Los productos deberán conservar, cuando corresponda, sus accesorios, empaques, etiquetas y demás elementos originales.

No se limitarán los derechos que correspondan al consumidor cuando el producto presente defectos, no corresponda a lo ofrecido o exista algún otro supuesto protegido por la legislación peruana.

11. CANCELACIÓN DE PEDIDOS

Las solicitudes de cancelación deberán realizarse lo antes posible mediante los canales oficiales de Kaboom.

Si el pedido ya fue procesado, despachado, personalizado o preparado bajo condiciones que impidan su cancelación inmediata, Kaboom informará al cliente sobre las alternativas disponibles de acuerdo con el estado de la operación y la legislación aplicable.

12. PROMOCIONES Y DESCUENTOS

Las promociones, cupones, códigos de descuento y campañas comerciales podrán estar sujetos a condiciones particulares, incluyendo fechas de vigencia, productos seleccionados, stock disponible, montos mínimos de compra u otras restricciones previamente informadas.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, las promociones no necesariamente son acumulables entre sí.

13. COMPROBANTES DE PAGO

Kaboom emitirá los comprobantes de pago correspondientes de acuerdo con la información proporcionada por el cliente y la normativa tributaria vigente.

El usuario es responsable de proporcionar correctamente los datos requeridos para la emisión del comprobante solicitado.

14. PROPIEDAD INTELECTUAL

Los contenidos disponibles en el sitio web, incluyendo logotipos, nombres comerciales, fotografías, diseños, textos, gráficos, elementos audiovisuales y demás materiales, pertenecen a Kaboom o son utilizados con las autorizaciones correspondientes.

Queda prohibida su reproducción, modificación, distribución, comercialización o utilización no autorizada, total o parcial, salvo autorización expresa de su titular.

15. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Kaboom podrá recopilar y tratar datos personales necesarios para gestionar compras, entregas, consultas, atención al cliente y demás servicios relacionados con la operación del sitio web.

El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a la legislación peruana aplicable y a nuestra Política de Privacidad.

Cuando corresponda, el usuario podrá ejercer los derechos que le reconoce la normativa de protección de datos personales mediante los canales indicados en dicha política.

16. COMUNICACIONES COMERCIALES

Kaboom podrá enviar promociones, novedades, ofertas y comunicaciones comerciales cuando cuente con el consentimiento correspondiente del usuario o exista otra base legal que permita realizar dichas comunicaciones.

El usuario podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones publicitarias mediante los mecanismos habilitados para tal finalidad.

17. ENLACES Y SERVICIOS DE TERCEROS

El sitio web puede integrar servicios proporcionados por terceros, tales como plataformas de pago, servicios logísticos, redes sociales, herramientas de comunicación u otros servicios tecnológicos.

El funcionamiento y tratamiento de información realizado directamente por dichos proveedores podrá estar sujeto a sus propios términos y políticas.

18. RESPONSABILIDAD

Kaboom procura mantener el sitio web disponible y funcionando correctamente. Sin embargo, pueden producirse interrupciones temporales debido a mantenimiento, actualizaciones, problemas técnicos o situaciones fuera de nuestro control.

Kaboom no será responsable por daños derivados exclusivamente de fallas externas que no le sean imputables, sin perjuicio de los derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente.

19. LIBRO DE RECLAMACIONES

Kaboom pone a disposición de los consumidores un Libro de Reclamaciones, conforme a la normativa peruana aplicable.

El usuario podrá acceder al Libro de Reclamaciones mediante el enlace habilitado en nuestro sitio web y presentar un reclamo o queja relacionado con los productos o servicios ofrecidos.

20. MODIFICACIONES

Kaboom podrá actualizar los presentes Términos y Condiciones cuando resulte necesario debido a cambios en nuestros servicios, procesos comerciales, medios de pago, modalidades de entrega o disposiciones legales aplicables.

La versión vigente estará disponible permanentemente en este sitio web, indicando la fecha de su última actualización.

21. LEGISLACIÓN APLICABLE

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú.

Cualquier controversia será atendida conforme a los mecanismos y autoridades competentes establecidos por la legislación peruana, respetando en todo momento los derechos que correspondan al consumidor.